Comportamento (Haters and Trolls – Pt 2)

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Uma de minhas melhores amigas, me enviou uma matéria sobre uma agente de call center que entrou em depressão, cansada por ser maltratada por clientes, assediada e exigida que informasse registro de trabalho para que seu nome se tornasse público, pois ela não resolveu a questão do cliente. Você e eu somos clientes de call center e certamente perdemos a paciência em linha com o responsável pelo atendimento. É algo muito importante a se pensar.

A maior parte das pessoas não sabe distinguir entre os  tipos de serviços que um call center presta. Acham que se trata de uma central de assuntos gerais. Existe uma diferença gritante entre uma central de suporte técnico e uma central de solução. São departamentos separados, inclusive. As empresas tem um sistema de triagem que separa os tipos de ligação.

Sabe o famoso ‘Disque 9 para falar com um de nossos profissionais’ ? Pois é, mas muitos na gana de resolver suas questões a qualquer custo, ignoram o sistema e saem apertando qualquer botão e já preparam a granada pra enfiar no traseiro do primeiro com quem cair a ligação. Eu já fiz isso, vocês já fizeram, mas acho que é hora de parar e sermos mais civilizados.

Para que você vai maltratar um agente de suporte técnico que está em linha pra te explicar como utilizar o seu produto ou utilizar os serviços do banco, plano de saúde, comprar passagens aéreas? O máximo que esse funcionário pode fazer é registar sua solicitação e encaminhar ao setor responsável. Não adianta ligar de volta e sair gritando com um por um e ameaçar chamar o Celso Russomano ou a Sônia Abrão, falar que vai fazer a pessoa perder o emprego.

Mesmo porque você pode acabar se prejudicando e a centenas de outros de maneiras que sequer imagina. Pensa só se um destes funcionários resolve se jogar nos trilhos do metrô em horário de pico? Ta aí um exemplo bem direto do que o seu assédio moral pode causar. Não vamos querer este tipo de sujeira na nossa consciência, certo?

Existem agentes de atendimentos ruins e grosseiros? Existem, mas mesmo assim, pedir o registro de trabalho é de muito mau gosto. Sei de histórias que na época de Natal, a pessoa ligou várias vezes no call center pra desejar o mal dos atendentes e só parou quando ouviu: Eu não te desejo um Natal ruim e sim que Deus te abençoe e você seja muito feliz. #chupaqueedeuva

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Dublagem de Sailor Moon é negociada em SP

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Boa notícia aos fãs do anime Sailor Moon, há tanto tempo orfãos da versão dublada da icônica série criada por Naoko Takeuchi.  Detalhes sobre estúdio, elenco e qual empresa fará a distribuição aguardam data de divulgação.

Um detalhe que me intriga é o motivo de tanto segredo sobre a dublagem de SM no Brasil, pois todas as negociações anteriores tiveram algum tipo de restrição quanto aos detalhes revelados. Acredito que como existem dois elencos diferentes, Gota Mágica e BKS seja pouco gentil por parte dos profissionais se posicionar e dizer: Eu serei o dublador! Afinal, muitos deles trabalham juntos.

Outra questão é qual produto será dublado. O anime original que conta com 200 episódios, 3 filmes e alguns especiais ou Sailor Moon Crystal, produção moderna da história de acordo com o mangá. Seria fantástico se os dois produtos fossem dublados, pois a versão clássica merece uma redublagem e a nova, aguarda versão brasileira.

Só espero que o licenciador não tenha nenhuma ideia cretina como lançar Sailor Moon a partir da terceira temporada como ocorreu quando a empresa CD&DVD Factory (existe ainda?) resolveu produzir um DVD que encalhou nas vendas muito provavelmente por ser um trabalho que ignorou as duas primeiras temporadas e não houve a tão sonhada redublagem. Se for pra lançar, faz do começo.

Quero muito que as dubladoras Marli Bortoletto, Melissa Garcia (BKS), Christina Rodrigues, Isabel de Sá e Eleonora Prado voltem a seus papéis como as cinco primeiras guerreiras lunares. O SOS Sailor Moon fez um vídeo da Marli dublando uma cena de Crystal, gostei muito, fiquei arrepiado. Assim como num outro vídeo, a dubladora Alessandra Araújo interpretou um trecho na mesma temporada como a maléfica Rainha Beryl, a líder do Reino das Trevas.

Existem comentários de que Eleonora Prado não tem interesse em retornar ao papel de Minako/Sailor Vênus. Espero que não seja verdade, pois após pensar um pouco sobre o assunto, decidi ser ela minha favorita ao papel. O mesmo foi dito sobre Gilmara Sanches, a dubladora da Sailor Mercúrio na versão Gota Mágica, mas como mencionei acima, gostaria que Melissa Garcia ficasse com o papel.

Quanto a Chibi Moon, Plutão, Urano, Netuno e Saturno, acho por bem que Úrsula Bezerra, Rita Almeida, Rosana Beltrame, Márcia Regina e Fátima Noya dublem as personagens, pois as mesmas não participaram da primeira temporada do anime clássico e esta escolha de vozes deve ser respeitada, inclusive para evitar novo drama sobre substituições. Na minha opinião, quem dublou primeiro tem preferência. Bom, por hoje e só. Aguardo ansioso por mais novidades. Beijos e abraços!

 

 

Comportamento social online (haters and trolls)

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Olá amigos, estou aqui hoje para fazer uma pergunta. Vocês já pararam para pensar em como se comportam online? Se por um lado a web e as mídias sociais nos exibem ao mundo, muitos se escondem por trás de seus perfis para infernizar a existência dos outros. A legislação referente a crimes online é precária. Se você ofender alguém de outra raça em pessoa, o peso é um. Online vai toda uma história até explicar que focinho de porco não é tomada.

Se você tem uma geladeira e ela não funciona, não liga, você até pode ligar no suporte técnico e perguntar o que houve, mas se direcionado a uma assistência técnica (reparem, são coisas diferentes), ficar gritando com atendente vai resolver o seu problema? Não, não vai. Engula o orgulho e todos os rompantes de possível processo judicial e siga as orientações do fabricante. Se sentiu lesado? Procon e Reclame Aqui estão aí para isso, agora bater boca com atendente de suporte e exigir mundos e fundos de uma pessoa que apenas pode te passar procedimentos, o que isso vai acrescentar a sua vida? Absolutamente nada. A pessoa recebe a mensagem: sr por favor encaminhe seu produto a reparo para que possamos analisar o ocorrido.

Resposta: Eu não vou na assistência, eu não tenho tempo, é longe, eu quero um produto novo de imediato. Vou na justiça.

E aí posta 90 mensagens da mesma coisa, se comportando como um hater e um troll com quem trabalha de sol a sol para ajudar, não para ser humilhado e escutar desaforo. E mesmo que não compremos mais um produto desta marca, mesmo assim precisamos ser educados: lamento, mas não tenho mais interesse em adquirir produtos de sua marca. Um bom dia. Pronto, uma saída elegante. E existem pessoas assim, deus os abençoe.

Facebook, Twitter e outras mídias sociais estão poluídas de vídeos e memes. Alguns utilizam as redes para causas humanitárias como divulgar projetos de arrecadação de alimentos ou defender os direitos dos animais, mas em maior parte servem pra ficar trocando vídeozinho ( de funk, a doença do momento), receita de bolo e retornando a proposta de observação de comportamento online: ofensas. As pessoas se ofendem por causa de política, futebol, racismo, religião, discriminação sexual.

Mídia social é plataforma de discussão, mas aquelas que agregam, não para trocar insultos porque não concorda que um partido político é corrupto, o que os católicos são loucos ou que seu time de futebol é melhor que o do seu amigo. Nunca pensei que eu diria algo assim, pois sempre falei antes de pensar, mas pensar antes de falar é uma qualidade indispensável para um bom comportamento social online. Uma boa noite!

A partida de David Bowie

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Boa tarde, um bom ano à todos! Eu diria feliz, mas por agora estou triste, pois perdemos um gênio da música: David Bowie. Confesso que meu primeiro contato com ele não foi através das músicas da discografia principal e sim pelo filme ‘Labirinto – A Magia do Tempo’. O personagem neste longa é Jareth, rei dos goblins, apaixonado pela jovem Sarah, personagem de Jennifer Connely.

Minhas músicas favoritas para este filme são ‘Underground’ e ‘As The World Falls Down’ e da discografia principal, ‘Let’s Dance’. Bowie também participou de outros filmes além de Labirinto, um dos que eu vi é ‘O Grande Truque’ com Hugh Jackman. O mundo caiu de amores por este grande personagem da história da música de quem não vamos nos esquecer nunca. Viverá em nossa memória! #astheworldfallsdown #fallinginlove