Comportamento (Haters and Trolls – Pt 2)

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Uma de minhas melhores amigas, me enviou uma matéria sobre uma agente de call center que entrou em depressão, cansada por ser maltratada por clientes, assediada e exigida que informasse registro de trabalho para que seu nome se tornasse público, pois ela não resolveu a questão do cliente. Você e eu somos clientes de call center e certamente perdemos a paciência em linha com o responsável pelo atendimento. É algo muito importante a se pensar.

A maior parte das pessoas não sabe distinguir entre os  tipos de serviços que um call center presta. Acham que se trata de uma central de assuntos gerais. Existe uma diferença gritante entre uma central de suporte técnico e uma central de solução. São departamentos separados, inclusive. As empresas tem um sistema de triagem que separa os tipos de ligação.

Sabe o famoso ‘Disque 9 para falar com um de nossos profissionais’ ? Pois é, mas muitos na gana de resolver suas questões a qualquer custo, ignoram o sistema e saem apertando qualquer botão e já preparam a granada pra enfiar no traseiro do primeiro com quem cair a ligação. Eu já fiz isso, vocês já fizeram, mas acho que é hora de parar e sermos mais civilizados.

Para que você vai maltratar um agente de suporte técnico que está em linha pra te explicar como utilizar o seu produto ou utilizar os serviços do banco, plano de saúde, comprar passagens aéreas? O máximo que esse funcionário pode fazer é registar sua solicitação e encaminhar ao setor responsável. Não adianta ligar de volta e sair gritando com um por um e ameaçar chamar o Celso Russomano ou a Sônia Abrão, falar que vai fazer a pessoa perder o emprego.

Mesmo porque você pode acabar se prejudicando e a centenas de outros de maneiras que sequer imagina. Pensa só se um destes funcionários resolve se jogar nos trilhos do metrô em horário de pico? Ta aí um exemplo bem direto do que o seu assédio moral pode causar. Não vamos querer este tipo de sujeira na nossa consciência, certo?

Existem agentes de atendimentos ruins e grosseiros? Existem, mas mesmo assim, pedir o registro de trabalho é de muito mau gosto. Sei de histórias que na época de Natal, a pessoa ligou várias vezes no call center pra desejar o mal dos atendentes e só parou quando ouviu: Eu não te desejo um Natal ruim e sim que Deus te abençoe e você seja muito feliz. #chupaqueedeuva

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A partida de David Bowie

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Boa tarde, um bom ano à todos! Eu diria feliz, mas por agora estou triste, pois perdemos um gênio da música: David Bowie. Confesso que meu primeiro contato com ele não foi através das músicas da discografia principal e sim pelo filme ‘Labirinto – A Magia do Tempo’. O personagem neste longa é Jareth, rei dos goblins, apaixonado pela jovem Sarah, personagem de Jennifer Connely.

Minhas músicas favoritas para este filme são ‘Underground’ e ‘As The World Falls Down’ e da discografia principal, ‘Let’s Dance’. Bowie também participou de outros filmes além de Labirinto, um dos que eu vi é ‘O Grande Truque’ com Hugh Jackman. O mundo caiu de amores por este grande personagem da história da música de quem não vamos nos esquecer nunca. Viverá em nossa memória! #astheworldfallsdown #fallinginlove

Não tenha medo/ No tengas miedo/ Don’t be afraid

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Os olhos ameaçadores do futuro/Future menacing eyes.

Fim de ano é quando pensamos no futuro e no que vamos fazer da vida, no que podemos melhorar. Algumas pessoas tem medo de encarar os olhos ameaçadores do tempo adiante. Não tenham! Se chegamos até aqui, vivos e bem, vencemos o susto, derrotamos a pressão contra que a vida faz. Continuem assim e tenham um ótimo 2016!!!

En el fin de ano és cuando pensamos en el futuro, lo que hacemos en la vida, lo que podemos mejorar. Algunas personas tienen miedo de hacer frente a los amenazantes ojos del tiempo adelante. No seas asi! Si llegamos aquí, vivos y bien, se fué la contra presión que esa vida hace. Quedate asi e deseos de un gran 2016!!!

By the end of the year we always think about the future, what we’re going to do with our lives, how to improve. Some people are afraid of facing the menacing eyes from times beyond. Don’t be. If we made it here alive and well, we defeated the pressure life was puttting on us. Keep fighting and wishes of a great 2016!!!

Amo vocês, con amor, with love,

Gustavo Lemonade

O Halloween no Brasil

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Estou lendo pela Internet muita reclamação sobre o Halloween. Que não é uma tradição brasileira, que desrespeita nosso folclore, etc. Resolvi dar meu pitaco. Realmente, o Dia das Bruxas não se originou aqui. Tem origem na Europa no Festival de Samhain e foi popularizado pelos Estados Unidos (talvez por isso a birra). Tem gente que acha que os norte-americanos querem dominar o mundo, mas a celebração tem um pé nos antigos celtas que tentavam acalmar os maus espíritos com doces.

Meu primeiro contato com o Halloween foi na quinta-série. Minha escola tinha parceria com uma franquia de aulas de inglês e foi agendada uma festa do dia das bruxas. Me lembro que alguns pais não entenderam, acharam que era adoração ao diabo, proibiram os filhos de participar. Sabe como é, cidade do interior.

O lance de sair para pedir doces, que também acontece no nosso Cosme e Damião, foi o que mais gerou controvérsia afinal era perigoso aquele monte de criança batendo de porta em porta. Vai saber que tipo de tarado estará esperando. Esse aspecto do Halloween de pedir doce continua não funcionando muito bem. A neta da minha vizinha apareceu toda produzida de Hermione Granger na porta de casa, mas eu não tava preparado com barras de chocolate para colocar na abóbora dela. Talvez deva me precaver para o ano seguinte.

Por outro lado, o pessoal do trabalho resolveu comemorar e eu achei divertidíssimo me fantasiar. Me vesti de Besouro Verde, e um dos meus amigos de Kato e me encontrei com a Garota Abóbora, Menina Fantasma, foi muito legal! Conclusão: acho bobeira criticar a celebração. Todos nós já sofremos com tantas coisas do dia a dia como pagar contas, responsabilidades com trabalho e similares que quando temos uma oportunidade de curtição, vamos dizer não? O Facebook também não se originou no Brasil e todo mundo usa, qual é o problema então? Vamos nos divertir, que se lasquem os HATERS. Beijos e abraços 😉

Nota: Muito obrigado ao Rodrigo Gianello que mandou a sugestão sobre a origem da celebração ser no Festival de Samhain 🙂

Visita ao Castelo Rá-Tim-Bum

Gente, foi fantástica a minha visita à exposição do Castelo Rá-Tim-Bum que está ocorrendo no MIS (Museu da Imagem e do Som), aqui em São Paulo, no bairro Jardins. Quando entrei no salão, meus olhos se encheram de lágrimas. Observar a reação dos outros visitantes também foi muito legal, a emoção de todos, uma energia bacana. Destaque para o momento em que vi o manequim com as roupas do Etevaldo, um dos meus personagens favoritos e quando cheguei ao quarto da bruxa Morgana e me deparei com o boneco da gralha Adelaide, tagarela feito eu. É uma experiência excelente que recomendo a todos e digo: corram, está acabando! Importante, o museu abre às 10h, então é uma boa chegar com antecedência e entrar na fila. Chegamos lá às 7h para conseguir garantir a entrada. Um abraço à todos!

 

Olá São Paulo!

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Depois de uma despedida linda com meus amigos do interior, fiz minha mudança. Para chegar onde? Na capital! Meses no planejamento, desde quando ainda estava em Santiago no Chile. Aqui estou eu. E aí? Aí que eu percebi que todo o meu treinamento nos três meses que passei fora do país está super valendo a pena. Até uns anos atrás eu tinha medo de pegar o metrô. Agora é fichinha. E o que tem de divertido? Nossa, tem muita coisa! Só de eu poder ir nos lugares que eu gosto em questão de minutos. O bairro da Liberdade por exemplo.

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Sábado eu tive por lá com amigos muito queridos e eu vi que ficou muita coisa boa em mim. Não endureci. Foi super legal!A parte ruim? Emprego. A situação para conseguir emprego está MUITO difícil. São mais de 300 pessoas disputando uma vaga. O lance é ter paciência e fé! Enquanto isso vou aproveitando a fase de adaptação que está ótima! Adoro morar aqui! Não poderia estar mais feliz. Fiquem de olho. Mando notícias. Um abraço!

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Dia Mundial do Livro e dos Direitos do Autor

Dia Mundial do Livro e dos Direitos do Autor

Hoje é um dia especial, pois é a data em que celebramos o trabalho dos profissionais da área da literatura, não só no gênero ficção, mas em todos os outros. Também é um momento importante para lembrar que a tecnologia apenas acrescenta nos permitindo ler em dispositivos portáteis, mas não exclui o antigo companheiro: o livro de papel. Não nos esqueçamos nunca dele. Ele sempre será de valor. Parabéns a todos. Viva os autores! Viva os livros!